Archiwum

Jak wejść w buty klienta – 2 skuteczne techniki warsztatowe

Mam w swoim wachlarzu technik takie, po które sięgam szczególnie chętnie. W tym materiale podzielę się z Wami dwiema, z których  korzystam w duecie, kiedy potrzebuję skutecznego sposobu na ocenę produktu albo pomysłów na jego rozwój z perspektywy klienta w rozumieniu użytkownika docelowego. Pierwsza z nich to Mapa empatii (ang. Empathy map), druga Róże-pączki-ciernie (ang. Rose-Bud-Thorn).

(więcej…)
 

Kiedy pytania zastępcze robią śrut z naszych spotkań

Od jakiegoś czasu studiuję Kahnemana. Pokaźnych gabarytów książka “Pułapki myślenia. O myśleniu szybkim i wolnym” zbiera najważniejsze odkrycia i idee laureata nagrody Nobla, który podważył racjonalność naszych decyzji i osądów. Czytam, odkładam, trawię, wracam. Wiele z jego idei daje mi mocno do myślenia. W tym materiale podzielę się z Wami jedną z nich – tezą dotyczącą tego, że jeśli słyszymy trudne pytanie, na które nasz umysł nie potrafi szybko znaleźć odpowiedzi, podsuwa nam  pytanie prostsze – zastępcze i udziela odpowiedzi właśnie na nie. Podstępne. I z szerokim polem rażenia. Szczególnie, jeśli wyobrazimy sobie sytuację, w której trudne pytanie zostaje skierowane do grupy ludzi, na przykład zespołu. I okazuje się, że każda z osób, owszem, udziela odpowiedzi, ale na inne pytanie zastępcze. Niemożliwe. Czyżby? (więcej…)

 

Złodziej czasu – ukryty Work In Progress

Można mieć wrażenie, że złodzieje czasu są dzisiaj plagą. Mamy dostęp do ogromu informacji, miejsc do zobaczenia i rzeczy do zrobienia, a zarazem jakby coraz mniej czasu na to, by działać i doświadczać. W ubiegłym roku podczas konferencji Agile By Example Henrik Kniberg wystąpił ze świetną prezentacją, w którym porusza m.in. temat tego, jak korzystamy z czasu – prywatnie i zawodowo. Całe wystąpienie jest inspirujące, mi natomiast szczególnie mocno utkwiło w pamięci proste i bolesne zarazem stwierdzenie, że wszyscy mamy do dyspozycji dwadzieścia cztery godziny na dobę, ani minuty więcej. Jedni w tym czasie robią mnóstwo ciekawych, wartościowe rzeczy, inni żyją w przekonaniu, że ktoś nieustannie okrada ich z tego czasu właśnie; być może ci pierwsi, skoro mają niesprawiedliwy dostęp do extra godzin – “skąd ty bierzesz na to wszystko czas”? “Z tej samej puli dwudziestu czterech godzin, z której korzystasz ty”, brzmi poprawna odpowiedź. Podobnie jest z zespołami. Część z nich również narzeka, że ktoś wykrada im cenny czas, który mogłyby poświęcić na robienie “tych wartościowych” rzeczy. Mam odpowiedź na pytanie kto – ukryty Work In Progress.
(więcej…)

 

Myślenie systemowe w pracy Agile Coacha

Myślenie systemowe w roli Agile CoachaMyślenie systemowe to skuteczne narzędzie diagnostyczne w rękach Agile Coacha. Pozwala analizować organizację jako układ oddziałujących na siebie elementów i procesów. Pomaga rozpoznać obszary, w które warto zainwestować czas i działania, jeśli interesuje Was rozwiązywanie problemów u źródła – faktyczna zmiana organizacyjna, a nie jedynie lokalne usuwanie symptomów. Jak wykorzystać myślenie systemowe podczas pracy z zespołami i przełamywać impas, nazywany przez Kahnemana* “naszą niefortunną skłonnością do badania jednych problemów w izolacji od innych”?
(więcej…)

 

Podstawowe miary w Kanbanie

Podstawowe miary w KanbanieMetryki pomagają podejmować decyzje oraz zrozumieć faktyczny przepływ (flow) prac w zespole i organizacji. Są punktem odniesienia, kiedy chcemy sprawdzić, na ile eksperymenty w zespole, czy próby usprawnień, przekładają się na lepsze efekty. Lead Time, Cycle Time oraz Throughput to podstawowe miary w Kanbanie. Czym są i jak z nich korzystać tak, aby pomagały doskonalić sposób pracy. (więcej…)

 

FUKO i SBI – 2 proste narzędzia do dawania informacji zwrotnej

FUKO i SBI - 2 narzędzia do dawania feedbackuDawanie informacji zwrotnej to jedna z kluczowych umiejętności w efektywnej komunikacji. Jej brak powoduje wiele problemów w zespołach i organizacjach, np: wprowadzanie nieoptymalnych rozwiązań, mimo tego, że dla wielu osób to oczywisty błąd, narastające konflikty, czy tolerowanie bylejakości. Brak bieżącego feedbacku wzmacniającego sprawia natomiast, że dłużej uczymy się, które z naszych działań i postaw wywierają pozytywny wpływ, a co za tym idzie, tracimy okazje do świadomego rozwijania naszych mocnych stron i powtarzania oczekiwanych zachowań.

Jak każdą przydatną umiejętność, dawanie feedbacku warto po prostu ćwiczyć. Opisuję dla Was 2 proste techniki, które Wam w tym pomogą wraz z propozycją, jak wprowadzić je w zespole. (więcej…)

 
Ta strona używa Cookies, korzystając z niej wyrażasz zgodę na używanie ciasteczek zgodnie z ustawieniami przeglądarki. Nasza Polityka Prywatności
Akceptuję, bo lubię Was czytać.
x